暖心服务获点赞  民生保障显担当

城发集团2025至2026年度热力供应质量荣获行管部门通报表扬

在2025年度各项民生保障业务收官之时，高新热力公司凭借精细管理和优质服务，圆满完成一百余天辖区供暖任务，荣获长春新区住房保障和城乡建设局（城市管理行政执法局）通报表扬，为城发集团公共服务板块业务再添殊荣。

本采暖期，高新热力公司全面推行“供热管家+站长包保”双重责任制，建立低温用户动态管理台账，聚焦“边、顶、底”等易低温户型和困难群体、独居老人等重点对象，落实“一户一策”精准帮扶，累计提供上门检修、地热清洗等志愿服务700余次。开通24小时服务热线与线上报修通道，将平均响应时间压缩至15分钟，让群众诉求既有温度、更有速度。

面对多轮寒潮考验，高新热力公司提前启动供热参数上调预案，依托数据管理系统实时监测锅炉、管网运行状态，保障居民室内温度平均达到22℃以上，有效加强极端天气下供热水平。安全生产方面，全方位排查“厂、站、网、管”等关键设施，累计完成巡检1000余轮次；同时，组建抢险队伍、配齐物资设备，确保突发情况快速响应、高效处置，实现供暖期安全生产事故“零发生”。

下一步，城发集团高新热力公司将坚守“民生为本、服务至上”的核心理念，进一步优化和提升智慧化运营能力，以更高标准、更实举措回应群众期盼，为助力美丽新区、宜居新区建设作出新的更大贡献。